Destek

Bize Ulaşın

support@selencoaching.com adresine e-posta gönderin. Sorununuzu hızlıca çözebilmemiz için lütfen şunları ekleyin:

• Sorunun kısa bir açıklaması ve sorun oluştuğunda ne yaptığınız.
• Web uygulamasını mı yoksa iOS uygulamasını mı kullandığınız ve uygulama sürümünüz.
• Cihazınız ve işletim sisteminiz (örneğin iPhone 15, iOS 18).

48 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Yapay Zekâ Koçunuz ve Uygulama

• Öğün kaydı: sohbette koçunuzla yazışarak veya konuşarak ya da günlüğünüze ekleyerek öğünleri kaydedin. Koç, herhangi bir şeyi kaydetmeden önce onaylamanızı ister.
• Fotoğraf ve etiket analizi: en iyi sonuçlar için iyi ışık kullanın, cihazınızı sabit tutun ve tüm tabağın veya etiketin görünür olduğundan emin olun. Karışık yemekler ve düşük kaliteli fotoğrafların analizi daha zordur.
• Girdileri düzenleme: yapay zekâ beslenme tahminleri yaklaşıktır. Herhangi bir günlük girdisini gözden geçirebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz; bu nedenle güvenmeden önce hatalı görünen her şeyi düzeltin.
• Apple Health veya giyilebilir cihaz bağlama (iOS): bağlanmak isteğe bağlıdır ve hangi kategorileri paylaştığınızı siz kontrol edersiniz. Ayarlar'dan dilediğiniz zaman bağlantıyı kesebilir ve izni cihaz ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz.
• Koçluk e-postaları: günlük koçluk e-postalarını ve haftalık özetleri Ayarlar'dan tek tek açıp kapatın.

Abonelikler ve Ödemeler

• Ücretsiz deneme: Alkaterranean ücretsiz bir deneme sunar. Deneme sona erdikten sonra, Hizmetleri kullanmaya devam etmek için ücretli bir abonelik gereklidir.
• Web satın alımları: web abonelikleri Stripe tarafından işlenir. Aboneliğinizi Ayarlar sayfasından yönetebilir veya iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.
• iOS satın alımları: uygulama içi abonelikler Apple tarafından işlenir. Satın aldıktan sonra Premium kilidi açılmazsa uygulamada Satın Alımları Geri Yükle seçeneğini kullanın ve aboneliğinizi, otomatik yenilemeyi kapatma dâhil, Apple Kimliği hesap ayarlarınızdan yönetin veya iptal edin.
• Geri ödemeler: App Store satın alma geri ödemeleri, Apple hesabınız üzerinden Apple tarafından ele alınır. Web satın alımları için support@selencoaching.com adresine ulaşın; durumu değerlendiririz.

Gizlilik ve Veri Talepleri

Verilerinizi dilediğiniz zaman Ayarlar'dan dışa aktarabilir veya silebilirsiniz. Ayrıca veri dışa aktarımı, silme veya herhangi bir gizlilik sorusu için privacy@selencoaching.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Tüm ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza, Çerez Politikamıza ve Kullanım Koşullarımıza bakın.

Tıbbi ve Sağlıklı Yaşam Sorumluluk Reddi

Alkaterranean, yapay zekâ destekli sağlıklı yaşam koçluğu ve beslenme eğitimi sunar. Tıbbi bir cihaz değildir ve tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi sağlamaz. Her türlü tıbbi, ilaç, alerji veya beslenme kararı için her zaman nitelikli bir sağlık uzmanıyla konuşun. Tıbbi bir acil durum yaşadığınızı düşünüyorsanız, derhâl yerel acil servisinizle iletişime geçin.

Şirket

Alkaterranean, Alkalytic Ltd ile bağlı bir şirket olan Selen Coaching LLC tarafından sunulmaktadır. E-posta: support@selencoaching.com.